CÁC BÀI VIẾT TRÊN WEBSITE ĐƯỢC TỔNG HỢP TỪ NHIỀU NGUỒN TRÊN MẠNG XÃ HỘI, INTERNET. CHÚNG TÔI KHÔNG CUNG CẤP CÁC THÔNG TIN NÀY.
Những năm vừa mới đây, khi thị trường Thương mại dịch vụ điện tử bùng nổ tại nước ta, người người nhà nhà đi bán hàng online, thì các dịch vụ giao hàng (hay có cách gọi khác một cách dân dã là “Ship hàng online”) cũng tự nhiên và thoải mái mọc lên như nấm sau mưa, với đủ loại hình và quy mô khác nhau.
Xem thêm: Dịch vụ Chuyển hàng từ trung quốc về Sài Gòn tại đây.
Là khâu then chốt trong tiến trình bán hàng, giao nhận đóng vai trò không thể không có đối với bất cứ một mô hình dịch vụ thương mại điện tử nào. Hãy cùng điểm qua thực trạng của dịch vụ cực kỳ quan trọng nhưng chưa được đánh giá đúng mức này tại Thị phần Việt Nam qua loạt bài của chúng tôi.
Trước hết, phải khẳng định Ship hàng (shipping) đã có mặt từ rất lâu tại Việt Nam ngay từ khi các chuyển động giao dịch thương mại xuất hiện. Đó là các công ty vận tải nhận hợp đồng thuê chuyên chở hàng hóa nội vùng, liên tỉnh, hay thậm chí là xuất nhập khẩu. mặc dù, mô hình dịch vụ truyền thống này thiên về hậu cần kho vận (logistic), được xem như một khâu không tách rời trong chuỗi kênh phân phối và chỉ áp dụng cho các doanh nghiệp quy mô vừa và lớn.
Trước đây, nếu bạn chỉ kinh doanh nhỏ lẻ và muốn chuyển một món hàng nhỏ cho khách, chỉ có rất ít sự lựa chọn: Tự đi đưa hàng nếu khoảng cách gần, gửi hàng qua bưu điện, hoặc là gửi hàng nhờ theo các xe khách, xe vận tải tuyến liên tỉnh nếu ở địa phương khác. Dù sử dụng hình thức nào thì bắt buộc phải thu tiền trước cũng giống như chấp nhận rủi ro trên đường vận chuyển, chưa kể chủng loại mặt hàng cũng bị hạn chế theo quy định của mỗi nhà cung cấp dịch vụ.
Tất cả những điều này vô hình chung đã tạo ra rào cản lớn ngăn cản sự phát triển của các hoạt động thương mại điện tử, bởi khách hàng thì cảm thấy thiếu tin cậy, còn người bán cũng không thể chủ động trong khâu phân phối và mở rộng Thị Trường tiêu thụ.
Phải đến khi các công ty “cá mập” về TMĐT như Lazada, Zalora xâm nhập vào thị trường trong khoảng 3 – 4 năm trở lại đây, kéo theo sự bùng nổ của vô số mô hình kinh doanh online, thì các kiểu dịch vụ giao hàng mới có cơ hội trở nên tân tiến.
Khác với giao nhận truyền thống cổ truyền thuần túy chỉ vận chuyển hàng hóa, dịch vụ Ship hàng online cần cung cấp không ít yếu tố đặc điểm như: thời điểm giao nhận rút ngắn tối đa, trợ giúp thanh toán COD (thu hộ), tích hợp vào hệ thống online của người bán, hỗ trợ đổi trả, tracking đơn hàng,…
Những chức năng hiện đại này quá mới mẻ và số đông doanh nghiệp dịch vụ giao nhận truyền thống đều chưa thể đáp ứng được, dẫn tới nhu cầu bức thiết phải có các công ty độc lập cung cấp phương án giao nhận bài bản và chuyên nghiệp cho mọi loại hình E-commerce.
Thức thời, nhanh nhạy trước cơ hội kinh doanh là nét đặc trưng của thị phần VN. Và chỉ trong vòng 1-2 năm, thị trường giao nhận online nước ta đón nhận vô số tên tuổi mới. Điển hình như các start-up khá ước mơ được đầu tư cả về nhân lực, tài chính lẫn công nghệ như Giaohangnhanh, Giaohangonline, Giaohangtietkiem, Proship.vn, Shipchung.vn, 365Express.
Điểm mạnh của các công ty này là sự am hiểu thương mại điện tử, năng lực chuyên môn tích hợp công nghệ cao, quá trình tương đối chuyên nghiệp, đáp ứng được nhu cầu đa dạng khác biệt. mặc dù qua thời điểm vận hành, nhiều tên tuổi trong số này cũng bắt đầu bộc lộ những điểm yếu cố hữu của doanh nghiệp Việt như: Chất lượng dịch vụ đi xuống, thiếu tính nhất quán trong hoạt động quản lý vận hành, thiếu năng lực chuyên môn tùy biến, chậm đổi mới công nghệ
.
Bên cạnh đó, cũng còn ít nhiều doanh nghiệp kém tên tuổi hơn cũng đang nỗ lực cạnh tranh với chiến lược và mục tiêu riêng, rất có thể kể ra một số ít cái tên phổ biến như Giaonhan24h, Giaohangadz, Giaonhan247, Nhanh.vn, Alogiaongay, Shiphangnhanh, Giaohangso1,…
Tuy không lớn về quy mô và tham vọng như nhóm dẫn đầu, nhưng các công ty nhỏ này vẫn tồn tại nhờ tập trung vào chăm sóc đối tượng khách hàng nhỏ lẻ, sử dụng vũ khí giá thấp, quy trình đơn giản và khả năng thích nghi tốt với Thị phần ngóc ngách tại địa phương.
Ngoài dịch vụ giao hàng nội tỉnh chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn, hệ thống giao nhận liên tỉnh truyền thống cũng không thể đứng ngoài cuộc chơi, công dụng là 1 trong những loạt cái tên mới mà cũ xuất hiện như Tín Thành Express, Viettel Post, Vietnam Post,… càng khiến Thị Trường thêm sôi động và nhiều lựa chọn.
Câu hỏi đặt ra là sau khoảng thời gian rất ngắn bùng nổ, dịch vụ ship hàng online sẽ cải tiến và phát triển như thế nào trong bối cảnh dịch vụ thương mại điện tử tại VN đang có những thay đổi to lớn mang tính bước ngoặt, mà dấu hiệu cho thấy nguy cơ nhiều hơn là cơ hội! Hãy chờ đọc phần tiếp theo ngày mai nhé!
CÁC BÀI VIẾT TRÊN WEBSITE ĐƯỢC TỔNG HỢP TỪ NHIỀU NGUỒN TRÊN MẠNG XÃ HỘI, INTERNET. CHÚNG TÔI KHÔNG CUNG CẤP CÁC THÔNG TIN NÀY.
