CÁC BÀI VIẾT TRÊN WEBSITE ĐƯỢC TỔNG HỢP TỪ NHIỀU NGUỒN TRÊN MẠNG XÃ HỘI, INTERNET. CHÚNG TÔI KHÔNG CUNG CẤP CÁC THÔNG TIN NÀY.
Một trong những cuốn sách tiếp thị được đánh giá cao chính là cuốn sách “Influence” (sự tác động) của Robert Cialdini, được xuất bản vào năm 1984.
Robert Cialdini là một chuyên gia tâm lý học và tiếp thị, trong cuốn sách “Influence”, ông đã đưa ra sáu cách để khiến khách hàng nói “có” khi bạn hỏi.
Vì vậy, chúng ta hãy tìm hiểu làm thế nào để xây dựng được những nguyên tắc này vào cửa hàng trực tuyến của bạn để nhận được rất nhiều đơn đặt hàng của khách hàng nhé.
- NGUYÊN TẮC TRAO ĐỔI (CÓ ĐI CÓ LẠI)
Bạn có thể hiểu được cơ bản về nguyên tắc “cho và nhận”, tức là khi ai đó đưa cho bạn một cái gì đó làm cho bạn hạnh phúc, thì bạn sẵn sàng trả lại họ một cái gì khác tương tự. Bạn đã tuengf đi đến siêu thị và phải cho thêm xúc xích vào giỏ hàng của mình ngoài kế hoạch chỉ bởi vì bạn được mời đến thử một miếng chưa? Đó là cách mà những người bán hàng sử dụng nguyên tắc này để làm cho khách mua hàng của họ.
Tất nhiên, các nhà bán lẻ trực tuyến không thể tự mình đi gõ cửa từng nhà khách hàng để có thể tương tác với họ, để họ thử một vài mẫu sản phẩm của mình. Bạn có thể tham khảo những điều sau đây:
>>> Dich vu chuyen hang tu my ve viet nam
- MUA HÀNG ĐƯỢC TẶNG KEM MỘT MÓN QUÀ
Chiến lược này là phù hợp với các cửa hàng mới ra đời, cửa hàng mỹ phẩm hoặc thời trang … Có thể có một cây son màu mẫu mới khi khách hàng mua các sản phẩm make-up, hoặc một chiếc ví nhỏ đáng yêu khi khách hàng mua một bộ trang phục thời trang, … những món quà này tuy nhỏ nhưng điều này chắc chắn sẽ làm cho khách hàng của bạn hài lòng vì sự quan tâm đến khách hàng của bạn.
Thậm chí nếu bạn không quảng cáo các món quà trước, mà tự động cho thêm vào khi chuyển hàng sẽ làm cho khách hàng sẽ vô cùng thích thí và có lẽ sẽ tiếp tục giao dịch với bạn trong thời gian tiếp theo.
- CAM KẾT VÀ SỰ NHẤT QUÁN
Việc công khai cam kết của mình là một cách để bạn có thể đi đến một quyết định nhanh chóng hơn, một khi bạn đã thực hiện một cam kết với tất cả mọi người (trực tuyến), bạn sẽ thực sự có thêm động lực để hoàn thành công việc.
Ví dụ: nếu bạn muốn giảm 5 pounds, việc công khai bạn có kế hoạch giảm cân trên các mạng xã hội sẽ giúp bạn có thêm động lực để giảm cân, chỉ đơn giản là bởi vì tất cả mọi người đều đã được biết kế hoạch của bạn.
Một nhà bán lẻ nên hiểu rõ điều này, nếu bạn có thể làm cho nhiều khách hàng thực hiện một tương tác cam kết nhỏ với bạn (chỉ đơn giản là họ nhận đăng ký nhận tin của bạn) thì cơ hội cho bạn để bán hàng cho họ càng cao.
- SỰ YÊU THÍCH
Nguyên tắc này chỉ ra rằng, khách hàng sẽ có xu hướng mua hàng nhiều hơn nếu họ có tình cảm với người bán. Đó là lý do tại sao người bán nên có một thái độ niềm nở đối với khách hàng của mình.
Đó là lý do tại sao các thương hiệu luôn thuê một người nổi tiếng, được yêu thích làm đại diện cho sản phẩm của mình để thu hút sự quan tâm của khách hàng.
- TẠO CƠ SỞ TIN CẬY CHO KHÁCH HÀNG
Việc sử dụng những cơ quan hay những người có uy tín, có kinh nghiệm sẽ làm cho khách hàng tin tưởng và sử dụng sản phẩm của bạn nhiều hơn
>>> Làm sao bán hàng online hiệu quả trên facebook?
- BẰNG CHỨNG XÃ HỘI
Nguyên tắc này và các nguyên tắc sự yêu thích có sự kết nối với nhau, đây là hiệu ứng đám đông mà chúng ta hay đề cập đến. Chúng ta thường thích những gì có nhiều người thích dù chúng ta có biết về họ hay không. Bất cứ điều gì trên trang web của bạn chứng minh rằng các sản phẩm bạn sử dụng là rất tốt, rất nhiều người sử dụng đều có tác động vào tâm lý của khách mua hàng.
Nếu bạn nhận được những tin tức tốt lành của báo chí, hãy đề cập đến nó ngay trên trang web của bạn! Nếu bạn nhận được một bức thư mến mộ của khách hàng, hãy trích dẫn trên trang web! Nếu bạn nhận được phản hồi tốt về sản phẩm, đừng ngần ngại tải lên trang web của bạn.
Một chiến lược khác là cung cấp trang cho khách hàng biết sự thu hút của mỗi sản phẩm, trang trang web bán hàng nên xây dựng theo phong cách như “sản phẩm bán chạy nhất”, hoặc “Các sản phẩm phổ biến nhất”. Cho dù các sản phẩm này có thực sự phổ biến và được ưa chuộng hay không, bản thân khách hàng sẽ không biết được, nhưng bằng cách tạo ấn tượng riêng cho những sản phẩm cũng là một cách để thu hút sự chú ý của khách hàng.
- SỰ KHAN HIẾM
Nguyên tắc cuối cùng là nguyên tắc “khan hiếm”, bằng cách chỉ ra cho khách hàng thấy rằng nếu họ không mua ngay sản phẩm, họ sẽ không có cơ hội để mua nữa. Người ta thường có tâm lý “thấy quý” cho những gì mà họ nghĩ là sắp mất, và thường có suy nghĩ rằng có bằng được những điều mà người khác nghĩ là không thể.
Những chuyên gia marketing làm điều này bằng cách sử dụng tất cả các chiến lược tiếp thị để thuyết phục người tiêu dùng rằng “các sản phẩm (hoặc giảm giá) chỉ còn một vài ngày, kể từ bây giờ”, hoặc “cũng đã có người đặt trước đó, nếu bạn không lấy thì họ sẽ lấy”, “nhà sản xuất sẽ không tung ra sản phẩm này ra thị trường nữa “….
Xem thêm: vận chuyển
CÁC BÀI VIẾT TRÊN WEBSITE ĐƯỢC TỔNG HỢP TỪ NHIỀU NGUỒN TRÊN MẠNG XÃ HỘI, INTERNET. CHÚNG TÔI KHÔNG CUNG CẤP CÁC THÔNG TIN NÀY.
