CÁC BÀI VIẾT TRÊN WEBSITE ĐƯỢC TỔNG HỢP TỪ NHIỀU NGUỒN TRÊN MẠNG XÃ HỘI, INTERNET. CHÚNG TÔI KHÔNG CUNG CẤP CÁC THÔNG TIN NÀY.
Năm 2000, khi cần phải mua một máy ảnh, mọi người trên Internet, hãy truy cập trang web để tìm kiếm thông tin và gõ vào đó từ khóa “máy ảnh”.
Khi quyết định về các loại máy thương hiệu đến thương hiệu mua tại nơi giá tốt nhất. Xử lý trên đã rất quen thuộc với nhiều người tiêu dùng, nhưng đó là hơn mười năm trước đây. Hiện nay, người tiêu dùng đang ngày càng bận rộn hơn, thông tin thị trường luôn tràn ngập không cần phải có sự kiên nhẫn để thực hiện theo các thủ tục nêu trên khi mua lựa chọn.
Nhiều người muốn kết quả tìm kiếm Internet sẽ hiển thị các thông tin đầy đủ và chính xác họ cần, từ mô tả sản phẩm, những nhận xét của người tiêu dùng khác với giá cả và điều kiện mua, bán, chương trình khuyến mãi khác (nếu có).
Người tiêu dùng đã thay đổi hành vi mua sắm trên internet theo năm hướng khác, do đó làm thay đổi nhận thức và tiếp thị trực tuyến kênh khai thác của các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp bán lẻ.
1. Chuyển sang truy vấn thông tin cụ thể hơn
Do Internet và thương mại điện tử đã phát triển, người tiêu dùng áp dụng truy vấn thông tin và chi tiết cụ thể, chẳng hạn thay vì sử dụng từ khoá “camera”, sử dụng cụm từ “canon rebel t4i” chỉ cần công cụ của Can tên sản phẩm. Kết quả cho thấy khi đánh giá các cụm từ sẽ xem xét chi tiết hơn và mua nhiều hơn với môi trường.
Theo kết quả khảo sát của Hitwire, lần truy vấn, việc sử dụng đơn giản là rơi xuống, trong khi số lượt truy vấn sử dụng cụm từ phức tạp, trong đó tăng lên đến 20% / năm. Mặt khác, khi người tiêu dùng sử dụng lâu dài để truy vấn thông tin của họ, khả năng mua cao hơn.
2. Lãi nhận được thông tin hình ảnh
Hoặc là mua quần áo, giày dép hay chỉ là một bóng đèn, người tiêu dùng thích để nhận được thông tin dưới dạng hình ảnh. Đó là lý do tại sao các trang web như Pinterest, Instagram thành công. Theo Search Engine Journal, hình ảnh nỗ lực đánh giá để thúc đẩy quyết định mua hàng của người tiêu dùng nhanh hơn và mạnh mẽ hơn so với các chi tiết, mô tả sản phẩm hoặc bài viết nhận xét. Yahoo chi hàng tỷ USD để mua lại Tumblr gần đây xác nhận xu hướng này.
3. Ngày càng phụ thuộc vào quan điểm của người khác
Mặc dù hình ảnh giúp người tiêu dùng tìm thấy sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ, các ý kiến bài viết và kiến nghị của khách hàng để hoạt động như một nhân chứng quan trọng cho chất lượng của sản phẩm mà họ muốn mua. Theo một nghiên cứu của HubSpot, lên đến 71% người tiêu dùng mua hàng dựa trên những lời khuyên của bạn bè từ phương tiện truyền thông xã hội và 70% tin vào những nhận xét của các khách hàng khác.
4. Để có được thông tin là “người thật, việc thật”
Do đó trang bị với thông tin từ bài bình luận, đánh giá, các mạng xã hội, người tiêu dùng muốn biết chi tiết cụ thể về sản phẩm một cách nhanh chóng. Mặt khác, họ muốn các dữ liệu thực tế mang lại khá nhiều bài viết quảng cáo, tiếp thị.
5. Vẫn coi là một trong những yếu tố quyết định
Trong bước cuối cùng, trước khi mua hàng, người tiêu dùng vẫn còn cân nhắc rất kỹ về giá cả. Nghiên cứu cho thấy rằng những khách hàng chọn hình thức mua hàng trực tuyến thường không muốn lãng phí tiền bạc. Với sự hỗ trợ của một số trang web, hôm nay so sánh giá bán của sản phẩm cùng loại từ nhiều hãng khác nhau đã trở nên dễ dàng hơn.
Xem thêm: Viết bài pr chuẩn seo
CÁC BÀI VIẾT TRÊN WEBSITE ĐƯỢC TỔNG HỢP TỪ NHIỀU NGUỒN TRÊN MẠNG XÃ HỘI, INTERNET. CHÚNG TÔI KHÔNG CUNG CẤP CÁC THÔNG TIN NÀY.
